দুর্গাপুর : দুর্গাপুর মহকুমা হাসপাতালে আচমকাই পৌঁছে গেলেন রাজ্যের স্বাস্থ্য সচিব নারায়ণ স্বরূপ নিগম। সোমবার কোনও পূর্বঘোষণা ছাড়াই হাসপাতালে তাঁর এই সারপ্রাইজ ভিজিটকে ঘিরে চাঞ্চল্য ছড়িয়ে পড়ে হাসপাতাল চত্বরে। আচমকা হাসপাতালে পৌঁছে সরেজমিনে চিকিৎসা পরিষেবা, হাসপাতালের পরিকাঠামো এবং দৈনন্দিন ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন দিক খতিয়ে দেখেন রাজ্যের স্বাস্থ্য সচিব। শুধু হাসপাতালের পরিকাঠামো পরিদর্শন করেই থেমে থাকেননি তিনি, চিকিৎসা পরিষেবা সম্পর্কে সরাসরি রোগী এবং তাঁদের পরিবারের সদস্যদের কাছ থেকেও জানতে চান নানা তথ্য। পাশাপাশি চিকিৎসক, নার্স এবং হাসপাতালের অন্যান্য কর্মীদের সঙ্গেও কথা বলেন নারায়ণ স্বরূপ নিগম। সোমবার হাসপাতালে পৌঁছনোর পর প্রথমেই হাসপাতালের বিভিন্ন পরিষেবা ও পরিকাঠামোর পরিস্থিতি সম্পর্কে খোঁজ নেন স্বাস্থ্য সচিব। হাসপাতালের কোন বিভাগে কী ধরনের পরিষেবা দেওয়া হচ্ছে, রোগীরা সেই পরিষেবা কতটা সহজে পাচ্ছেন, চিকিৎসা করাতে এসে তাঁদের কোনও সমস্যার মুখোমুখি হতে হচ্ছে কি না—সেই সমস্ত বিষয় খতিয়ে দেখেন তিনি। হাসপাতালের বিভিন্ন বিভাগ ঘুরে দেখার সময় চিকিৎসা ব্যবস্থার বাস্তব পরিস্থিতি নিজের চোখে দেখার চেষ্টা করেন স্বাস্থ্য সচিব। আচমকা এই পরিদর্শনের ফলে হাসপাতালের কর্মীদের মধ্যেও তৈরি হয় তৎপরতা। পরিদর্শনের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ অংশ ছিল রোগী ও তাঁদের পরিবারের সদস্যদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলা। হাসপাতালে চিকিৎসাধীন রোগীদের কাছে গিয়ে তাঁদের চিকিৎসার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জানতে চান নারায়ণ স্বরূপ নিগম। চিকিৎসা পরিষেবা পেতে কোনও অসুবিধা হচ্ছে কি না, চিকিৎসক ও নার্সদের পরিষেবা নিয়ে কোনও সমস্যা রয়েছে কি না, ওষুধ বা পরীক্ষার ক্ষেত্রে কোনও জটিলতা হচ্ছে কি না—বিভিন্ন বিষয় নিয়ে তাঁদের সঙ্গে কথা বলেন তিনি। রোগীদের কাছ থেকে সরাসরি পরিস্থিতি জানার মাধ্যমে হাসপাতালের পরিষেবার বাস্তব চিত্র বোঝার চেষ্টা করেন স্বাস্থ্য সচিব।
শুধু রোগীদের বক্তব্য শোনাই নয়, তাঁদের পরিবারের সদস্যদের সঙ্গেও কথা বলেন তিনি। দূরদূরান্ত থেকে চিকিৎসার জন্য হাসপাতালে আসা রোগীদের কী ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হতে হচ্ছে, হাসপাতালে এসে পরিষেবা পেতে কতটা সময় লাগছে, চিকিৎসা ব্যবস্থার ক্ষেত্রে কোনও ঘাটতি রয়েছে কি না—সেই সমস্ত বিষয়েও খোঁজ নেন নারায়ণ স্বরূপ নিগম। স্বাস্থ্য সচিবের এই সরাসরি কথোপকথনকে ঘিরে হাসপাতাল চত্বরে তৈরি হয় বিশেষ পরিস্থিতি। রোগীদের বক্তব্য মন দিয়ে শোনেন তিনি এবং সংশ্লিষ্ট বিষয়গুলি নিয়ে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের কাছ থেকেও তথ্য নেন। এরপর হাসপাতালের চিকিৎসক ও নার্সদের সঙ্গেও কথা বলেন রাজ্যের স্বাস্থ্য সচিব। প্রতিদিন হাসপাতালের পরিষেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে কী ধরনের সমস্যা তৈরি হচ্ছে, চিকিৎসকদের কাজের চাপ কেমন, নার্সিং পরিষেবায় কোনও সমস্যা রয়েছে কি না—সেই বিষয়েও খোঁজ নেন তিনি। বিশেষ করে প্রতিদিন বিপুল সংখ্যক রোগী হাসপাতালে চিকিৎসার জন্য আসার ক্ষেত্রে পরিষেবা স্বাভাবিক রাখতে কী ধরনের ব্যবস্থাপনা নেওয়া হচ্ছে, তা নিয়েও আলোচনা করেন স্বাস্থ্য সচিব। হাসপাতালের পরিকাঠামো সংক্রান্ত বিষয়ও ছিল তাঁর পরিদর্শনের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ দিক। চিকিৎসা পরিষেবা ঠিকভাবে পরিচালনার ক্ষেত্রে হাসপাতালের বিভিন্ন যন্ত্রপাতি এবং চিকিৎসা-সংক্রান্ত পরিকাঠামোর ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সেই কারণে হাসপাতালে থাকা বিভিন্ন চিকিৎসা-যন্ত্রের বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কেও খোঁজ নেন নারায়ণ স্বরূপ নিগম। কোনও যন্ত্র ব্যবহারযোগ্য অবস্থায় রয়েছে কি না, সেগুলি নিয়মিত ব্যবহার করা হচ্ছে কি না এবং পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে যন্ত্রপাতির কোনও সমস্যা হচ্ছে কি না—সেই বিষয়গুলিও পর্যালোচনা করা হয়।
স্বাস্থ্য সচিবের এই পরিদর্শনে হাসপাতালের দৈনন্দিন ব্যবস্থাপনার বিষয়টিও গুরুত্ব পায়। হাসপাতালে রোগীর চাপ অনুযায়ী চিকিৎসা পরিষেবা পরিচালনা, বিভাগগুলির মধ্যে সমন্বয় এবং কর্মীদের কাজের পরিস্থিতি নিয়ে সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে কথা বলেন তিনি। কোথাও কোনও সমস্যা থাকলে তা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধানের পথে যাওয়ার বার্তাও দেন স্বাস্থ্য দফতরের এই শীর্ষ আধিকারিক। সারপ্রাইজ ভিজিট শেষে সাংবাদিকদের মুখোমুখি হয়ে নারায়ণ স্বরূপ নিগম জানান, দুর্গাপুর মহকুমা হাসপাতালের পরিকাঠামো এবং চিকিৎসা পরিষেবা বর্তমানে ঠিকঠাক রয়েছে। অর্থাৎ হাসপাতালের সামগ্রিক পরিষেবা ব্যবস্থা নিয়ে আপাতত বড় কোনও সমস্যা নজরে আসেনি বলেই জানান তিনি। তবে পরিষেবা যাতে আরও সুচারুভাবে পরিচালিত হয়, সেদিকে নজর রাখা হবে বলেও স্পষ্ট করেন স্বাস্থ্য সচিব। পাশাপাশি হাসপাতালের একাধিক চিকিৎসা-যন্ত্র যাতে সঠিকভাবে পরিচালিত হয়, সেই বিষয়েও বাড়তি নজর দেওয়ার কথা জানান তিনি। কারণ চিকিৎসা পরিষেবার ক্ষেত্রে আধুনিক যন্ত্রপাতি থাকলেই হয় না, সেগুলি নিয়মিতভাবে কার্যকর রাখা এবং প্রয়োজনের সময় রোগীদের পরিষেবায় ব্যবহার করাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সেই বিষয়টি মাথায় রেখেই যন্ত্রপাতির ব্যবহার ও রক্ষণাবেক্ষণের দিকেও নজর দেওয়া হবে বলে জানান নারায়ণ স্বরূপ নিগম। রাজ্যের স্বাস্থ্য সচিবের এই আচমকা পরিদর্শনকে ঘিরে হাসপাতাল চত্বরে স্বাভাবিকভাবেই তৈরি হয়েছিল ব্যস্ততা। তবে তাঁর বক্তব্যে উঠে এসেছে, হাসপাতালের চিকিৎসা পরিষেবা এবং পরিকাঠামো বর্তমানে সন্তোষজনক অবস্থায় রয়েছে। একইসঙ্গে রোগীদের পরিষেবা আরও কার্যকর করার লক্ষ্যে হাসপাতালের বিভিন্ন দিক নিয়মিত পর্যালোচনা করা হবে বলেও বার্তা দিয়েছেন তিনি। সব মিলিয়ে, দুর্গাপুর মহকুমা হাসপাতালে রাজ্যের স্বাস্থ্য সচিব নারায়ণ স্বরূপ নিগমের এই সারপ্রাইজ ভিজিটে সামনে এল হাসপাতালের পরিষেবা ব্যবস্থার বিভিন্ন দিক। রোগীদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলা থেকে শুরু করে চিকিৎসক-নার্সদের সঙ্গে আলোচনা, হাসপাতালের বিভিন্ন বিভাগ পরিদর্শন এবং চিকিৎসা-যন্ত্রের ব্যবস্থাপনা খতিয়ে দেখা—প্রায় সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ই নিজের চোখে দেখলেন স্বাস্থ্য সচিব। আর পরিদর্শন শেষে হাসপাতালের পরিষেবা ও পরিকাঠামো ঠিকঠাক রয়েছে বলে জানালেও, চিকিৎসা-যন্ত্রের কার্যকর ব্যবহার এবং পরিষেবার মান বজায় রাখার ক্ষেত্রে আরও নজর দেওয়ার বার্তা দিয়েছেন তিনি।